פרסומות שלא ביקשת? מחשבון תקרת הפיצויים לפי החוק
הודעות SMS, מיילים, פקסים או חיוג אוטומטי עם פרסומת, בלי שנתת הסכמה מפורשת מראש, או אחרי שביקשת להפסיק.
סעיף 30א לחוק התקשורת מאפשר לבית המשפט לפסוק פיצויים לדוגמה בלי הוכחת נזק. המחשבון מראה את התקרה לפי מספר ההודעות, ולא את הסכום שייפסק בפועל.
מחשבון תקרת פיצויים לדוגמה
הזן כמה הודעות פרסומת הגיעו. התוצאה היא התקרה שבחוק, ובית המשפט מחליט על הסכום לפי שיקול דעתו.
מה החוק אומר
- ערוץ שחל עליו סעיף 30א. סעיף 30א חל על הודעות SMS, דוא״ל, פקס ומערכת חיוג אוטומטי.
- ההודעה היא ״דבר פרסומת״. הודעה שמטרתה לעודד רכישה או הוצאת כספים היא ״דבר פרסומת״ לפי סעיף 30א.
- לא ניתנה הסכמה מפורשת מראש. שיגור דבר פרסומת ללא הסכמה מפורשת מראש, בכתב, אסור לפי סעיף 30א(ב).
- הודעת סירוב לא כובדה. משנשלחה הודעת סירוב, המשך השיגור אסור גם אם ניתנה הסכמה בעבר.
- דרישות צורניות: המילה ״פרסומת״, זיהוי המפרסם ודרך סירוב. דבר פרסומת חייב לכלול את המילה ״פרסומת״, את פרטי המפרסם ודרך פשוטה לשלוח הודעת סירוב. בהודעת SMS הדרישה לפרטי המפרסם מצומצמת לשמו ולדרכי יצירת הקשר עמו לשם מסירת הודעת סירוב (סעיף 30א(ה)).
- פיצויים לדוגמה: עד 1,000 ₪ להודעה שנשלחה ביודעין, בשיקול דעת בית המשפט. בית המשפט רשאי לפסוק פיצויים לדוגמה של עד 1,000 ₪ לכל הודעה שנשלחה ביודעין, בלי צורך להוכיח נזק. לעניין שליחה ביודעין קובע החוק חזקה (סעיף 30א(י)(5)). זו תקרה בשיקול דעת בית המשפט, לא סכום קבוע ולא זכאות אוטומטית.
המקורות הרשמיים
שאלות נפוצות
כמה אפשר לתבוע על כל הודעה?
בית המשפט רשאי לפסוק פיצויים לדוגמה של עד 1,000 ₪ לכל הודעה שנשלחה ביודעין, בלי צורך להוכיח נזק. לעניין שליחה ביודעין קובע החוק חזקה (סעיף 30א(י)(5)). זו תקרה בשיקול דעת בית המשפט, לא סכום קבוע ולא זכאות אוטומטית.
מה נחשב ״דבר פרסומת״?
הודעה שמטרתה לעודד רכישה או הוצאת כספים היא ״דבר פרסומת״ לפי סעיף 30א. הודעה שאינה מסחרית (למשל הודעת שירות או תזכורת) אינה ״דבר פרסומת״.
פעם נתתי הסכמה. זה סוגר את העניין?
כשניתנה הסכמה מפורשת ולא בוטלה, השיגור עצמו אינו הפרה של האיסור. משנשלחה הודעת סירוב, המשך השיגור אסור גם אם ניתנה הסכמה בעבר.
אני לקוח של העסק. מותר לו לשלוח לי פרסומות?
כששלושת התנאים שבסעיף 30א(ג) מתקיימים במצטבר, השיגור מותר: הנמען מסר את פרטיו במהלך רכישה והמפרסם הודיע לו שהפרטים ישמשו למשלוח דברי פרסומת; ניתנה לנמען הזדמנות לסרב והוא לא סירב; והפרסומת נוגעת למוצר או לשירות מסוג דומה. חריג הלקוח הקיים דורש את שלושת התנאים המצטברים שבסעיף 30א(ג). כשאחד מהם חסר, החריג לא חל והשיגור נותר אסור.
על אילו ערוצים החוק חל?
סעיף 30א חל על הודעות SMS, דוא״ל, פקס ומערכת חיוג אוטומטי. שיחת טלפון אנושית או ערוץ אחר אינם בגדר סעיף 30א בגרסה זו, נדרשת בדיקה במסלול אחר.
מה חייב להופיע בהודעת פרסומת?
דבר פרסומת חייב לכלול את המילה ״פרסומת״, את פרטי המפרסם ודרך פשוטה לשלוח הודעת סירוב. בהודעת SMS הדרישה לפרטי המפרסם מצומצמת לשמו ולדרכי יצירת הקשר עמו לשם מסירת הודעת סירוב (סעיף 30א(ה)).
הגיעו הרבה הודעות. אפשר לתבוע הכול בתביעה קטנה?
תביעה קטנה מוגבלת ל-39,900 ₪ (2026). סכום גבוה יותר אי אפשר לתבוע במלואו במסלול תביעה קטנה, נדרש הליך אחר, ובחירת ההליך המתאים דורשת בדיקה.
רוצה לדעת איפה המקרה שלך עומד?
הבדיקה המלאה בודקת אם ההודעה היא פרסומת, אם הייתה הסכמה ואם חל חריג הלקוח הקיים, ומראה את הצעד הבא מול המפרסם.
המידע בעמוד הוא הסבר כללי על החוק בישראל, לפי כללים שאומתו לתאריך 5.9.2026, ואינו ייעוץ משפטי. תוצאת המחשבון היא מה שהחוק קובע במצב שתואר, לא התחייבות לתוצאה.